Повернення коштів

Дата оновлення: 04 травня 2026 року

Ми хочемо щоб ви були задоволені нашим сервісом. Ця сторінка описує умови повернення коштів за послуги Lunara.

Коли можливе повернення

Оскільки наші послуги є цифровими продуктами, повернення коштів можливе у наступних випадках:

• PDF-документ не надійшов на вашу електронну адресу протягом 24 годин після оплати
• Документ було надіслано з технічною помилкою (порожній файл, пошкоджений файл)
• Сталося подвійне списання коштів

Коли повернення не здійснюється

• Якщо PDF-документ було успішно надіслано та отримано
• Якщо ви передумали після отримання документа
• Якщо аналіз не відповідає вашим очікуванням (астрологія є суб'єктивною)

Як подати запит на повернення

Зверніться до нас протягом 48 годин після оплати:

У листі вкажіть:

• Email, який ви вказували при замовленні
• Дату і час оплати
• Причину звернення

Ми розглянемо ваш запит протягом 1–3 робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються на картку протягом 5–10 банківських днів.